By continuing to use our site you agree to us using cookies in accordance with our cookie policy. You can change your cookie settings at anytime.

By continuing to use our site you agree to us using cookies in accordance with our cookie policy. You can change your cookie settings at anytime.

By continuing to use our site you agree to us using cookies in accordance with our cookie policy. You can change your cookie settings at anytime.

You have reached the website

NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® شروط و أحكام

أغسطس 2015

شكراً لكم على زيارة موقع www.dolcegusto-me.com، ونتمنى أن تكونوا استمتعتم بمعرفة المزيد عن منتجات وملحقات    DOLCE GUSTO®   NESCAFÉ®.

تتم إدارة هذا الموقع من قبل نستله الشرق الأسط م.م.ح. (ويشار إليها فيما يلي بلفظ "نستله" أو "نحن" أو "لنا")، وعنوان مقرها المسجل هو ص.ب.17327، دبي - الإمارات العربية المتحدة.

إن قيامك بوضع طلبية عبر الإنترنت يمثل موافقة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (ويشار إليها فيما يلي بعبارة "الشروط والأحكام")، والتي سوف تطبق على كافة منتجات    DOLCE GUSTO®   NESCAFÉ®       ، (بما فيها الماكنات والكبسولات والملحقات) (ويشار إليها فيما يلي بلفظ "المنتجات") والتي تم الإعلان عنها في هذا الموقع الإلكتروني www.dolcegusto-me.com، (ويشار إليه فيما يلي بعبارة "الموقع الإلكتروني")، كما أن دخولك إلى وتصفحك لموقعنا الإلكتروني يمثل إقراراً منك بأنك قرأت واستوعبت وقبلت دون تحفظ تلك الشروط والأحكام، وتعديلاتها من حينٍ إلى آخر من قبلنا.

وبقيامك بتثبيت طلبية عبر الموقع الإلكتروني فإنك تضمن وتقر بالتالي:

  • أنك بلغت السن القانوني للرشد وفقاً لقوانين البلد الذي تقيم فيه، و
  • أنك تملك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.

يعتبر الطلب المثبت عبر هذا الموقع الإلكتروني مجرد عرض، وسوف يكون ملزماً لنا فقط عندما نقبل به. وسوف نؤكد تلك الموافقة (إن وجدت) من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني نؤكد بموجبها أننا قد استلمنا طلبكم يتم صياغة اتفاقية شراء المنتجات بيننا.

لن يتم قبول الطلبيات الكبيرة من التجار أو مجموعات العملاء.

تبقى المنتجات ملكا لنا لحين استلامنا الدفعة الكاملة والختامية. و تنتقل مسؤولية المنتجات إليكم بعد استلامكم لها بنجاح.

حقوق النسخ وحقوق الملكية الفكرية

تعتبر محتويات موقعنا الإلكتروني على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، والعلامات، والشعارات، والرسومات، والصور، والفيديوهات، والتسجيلات الصوتية، والموسيقى، والمخططات، والتصاميم، والدراية الفنية، والتقنيات، والمنتجات والعمليات، ملكية خاصة بشركة نستله أو الشركة الأم  نستله أس.أيه.، سوسيتي دي برودوي نستله اس. أيه.، أو الشركات التابعة أو الاستخدام المصرح به من قبل المالكين، وبالتالي فإنها محمية بموجب قوانين حقوق النشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وكافة الحقوق الفكرية وحقوق الملكية الصناعية الأخرى، القائمة بموجب القانون المعمول به.

لا يوجد في موقعنا الإلكتروني أي أمر يمكن أن يفسر أو يؤول على أنه منح ترخيص لكم أو حقوق استخدام أي من محتويات موقعنا الإلكتروني.

السعر

تم تسعير المنتجات المعروضة للبيع على موقعنا هذا بالعملة المحلية ولا يشمل ذلك تكاليف التوصيل.

طريقة الدفع

سوف يتم تسديد قيمة المنتجات عبر الموقع الإلكتروني فقط من خلال بطاقات الائتمان (فيزا، أو ماستركارد). ولن نقوم بتنفيذ أي طلبية لمنتجاتنا إلا بعد تخليص الدفعة من حسابكم المصرفي. وفي حال أننا لم نكن قادرين على الخصم من بطاقتكم الائتمانية فسوف يتم إعلامكم خلال عملية الشراء عبر الإنترنت. وفي حال رفض شركة الإئتمان التي تتعاملون معها بالتصريح بالدفعة أو في حال كان لدينا سبب للإعتقاد أنه سوف يتم رفض الدفعة ، فإننا نحتفظ بحقنا في إنهاء إتفاقية الشراء بيننا تلقائيا وذلك دون الحاجة إلى أمر من المحكمة.

التسليم

سوف يتم التسليم إلى العنوان الذي تحدده عند تسجيلك في الموقع الإلكتروني، شريطة أن يكون العنوان القائمة المنسدلة في دولة الكويت، ويجوز لك تغيير العنوان من خلال سمة "تحرير الملف" وخلال مرحلة التأكيد فقط أثناء الفحص.

إنك تتحمل المسؤولية الكاملة تجاه ضمان توفرك لاستلام المنتجات المطلوبة. وفي حال عدم تواجدك في عنوان التسليم لاستلام المنتجات المطلوبة، سوف يتم ترك بطاقة عليها رقم يمكنك الاتصال به لتحديد موعد آخر للتسليم، وبعد محاولتين للتوصيل سوف يتم أعادة المنتج وسوف يتم إعادة القيمة الكاملة للمشتريات بعد خصم رسوم التوصيل وذلك بعد (30) ثلاثين يوم من تاريخ الطلبية  في حال تعذر الوصول إليك بصورة مؤكدة. و إن كنت لا تزال راغباً في استلام الطلبية، فيتعين عليك إعادة الطلب عبر الموقع الإلكتروني.

بالنسبة للطلبيات التي تقل قسمتها عن 15 دينار كويتي، فيتم إضافة رسوم للتوصيل، و يتم إخطارك بذلك أثناء عملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني.

فيما يتعلق بالطلبيات التي تعادل أو تزيد عن 15 دينار كويتي، فيكون التوصيل مجاناً.

عند قبول أي طلبية لأي من منتجاتنا، فإننا نضمن إرسال المنتجات في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ تثبيت الطلبية وذلك حسب توفر المخزون واستلام المبلغ خالصاً.

سياسة الإرجاع، وسياسة استعادة المدفوع، وسياسة ما بعد البيع

فور استلامكم المنتج نرجو منكم معاينته فورا، وفي حال وجود أي خطأ أو ضرر أو عيب في المنتج، يتعين عليك إبلاغنا عنه في غضون 14 يوم بعد استلام المنتج الخطأ أو المتضرر أو المعيب وذلك من خلال الإتصال بنا على الخط الساخن لخدمة العملاء في دولة  الكويت على الرقم  96522286847+و/ أو 0081 810 4(0)971+، شريطة أن يتم إعادتها بغلافها الأصلي.

سوف يتم استبدال أي منتج خطأ أو متضرر أو معيب، بمنتجات مماثلة، وفي حال عدم توفر  المنتجات الخطأ أو المتضررة أو المعيبة، فيتم إعادة قيمة المنتجات (ناقص رسوم التوصيل) وذلك في غضون (30) ثلاثين يوم من تاريخ الإبلاغ عن أن المنتجات لا يمكن استبدالها.

عزيزي العميل إنك على علم وموافق بأننا لن نقبل أي مرتجعات لكبسولات قهوة       DOLCE GUSTO®  NESCAFÉ® نظراً لأنها مصنفة بوصفها منتجات غذائية.

تغيير الطلبية

للوفاء بالمواعيد الزمنية للتسليم، فإنه يجري معالجة الطلبيات عبر الإنترنت بصورة آلية، من خلال نظامنا، ويتم نقلها على نحو فوري إلى مركزنا للدعم اللوجستي، وفي حال رغبت في إلغاء أو تعديل طلبيتك، فإننا ندعوك للتكرم بالإتصال بأسرع وقت ممكن على الخط الساخن لخدمة العملاء في في دولة الكويت على الرقم96522286847 +   و/ أو    0081 810 4(0)971+،  ويجوز لك إعادة الطلبية في غضون (14) أربعة عشر يوماً من تاريخ إبرام العقد بموجب الطلب، واستعادة قيمة مشترياتك. إلا أنه في حال تم تسليمك المنتجات بالفعل خلال تلك (14) الأربعة عشر يوم من تاريخ وضع الطلب، فيجوز لك إعادة المنتجات واستعادة القيمة (ناقص رسوم التوصيل)، وذلك فقط، في حال لم يتم فتح العبوة (في حال كانت عبوة ماكنة) و/أو عدم تعرضها للضرر، ولم تقم بفتح العبوة ولم تستخدم المنتج المستلم.

الضمان

إن ماكنات      DOLCE GUSTO®   NESCAFÉ®   مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة (24) أربع وعشرون شهراً من تاريخ الشراء.

سياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة خصوصية البيانات

يتم تطبيق سياسة ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني، لذا فإننا ندعوك لقراءة سياسة ملفات الارتباط بعناية.

عند التسجيل سوف تحصل على كلمة مرور، وتعتبرمسؤولا عن الاحتفاظ بسرية تلك الكلمة، وتكون مسؤولاً بصورة كاملة عن كافة الطلبيات للمنتجات التي تتم عبر الأنترنت أو أي معلومات مقدمة إلينا بواسطة بريدك الإلكتروني وكلمة المرورالخاصة بك. ويتوجب عليك فورا  إخبارنا عن أي استخدام غير مصرح به لبريد الإلكتروني و/أو كلمة المرور أو أي خرق للسرية.

إن أي بيانات أو معلومات تعريف شخصية قد ترسلها عبر الإنترنت إلى موقعنا الإلكتروني  تكون محمية ويتم التعامل معها وفقاً لسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنستله، و قبل تزويدنا بأي بيانات أو معلومات تعريف شخصية، إننا ندعوك لقراء سياسة خصوصية البيانات بعناية.

العروض الخاصة، والعروض الترويجية والتنافسية

من حين إلى آخر، ووفقاً لتقديرنا الخاص، قد يخضع شراء المنتجات إلى عروض خاصة أو ترويجية، وتحتفظ نستله بحقها في تغيير أو تعديل أو تعليق أو إنهاء أي عروض خاصة، أو عروض ترويجية أو تنافسية، في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

الأحكام القانونية الخاصة بالتقييمات والمراجعات

إن هذه الاحكام تُنظـم السلوك الذي يجب عليك أن تنتهجه ، وكذلك تُنظم اتفاقيات وحقوق نستله المتعلقة بخدمة تقييم ومراجعات العملاء المعروضة من قبل نستله ("الخدمة") . بمجرد تقديم أي محتوى للخدمة، فإنك بذلك توافق على الأحكام التالية ذكرها. على النحو المستخدم أدناه، يقصد بالمحتوى أي نص أو صورة أو فيديو أو ما إلى ذلك أو مواد أو معلومات أخرى تقدمها للخدمة.

إذا لم توافق على هذه الأحكام، فيرجى عدم استعمال الخدمة.

إنك توافق على ما يلي:

-         أنك قد بلغت سن الرشد القانوني المحدد في البلد الذي تقيم فيه؛

-         أنك لم تتلقَ أي مدفوعات سابقة أو وعود بالدفع نظير تقديمك المزمع؛ ولم تستلم أي حوافز كمنتجات مجانية أو خصومات أو هدايا أو الدخول في السحب على جوائز؛

-         إذا كنت موظفًا لدى نستله، فعليك أن تفصح عن هذه العلاقة؛ و

-         أنك لا تعمل لصالح أي شركة أو وكالة عينتها نستله لترويج و/أو بيع منتجات    Nescafé Dolce Gusto®

تقديم المحتوى للخدمة

توافق على:

-         أن تكون جميع المحتويات والمعلومات المقدمة عنك دقيقة وحديثة وتعكس وجهة نظرك الشخصية ومبنية على خبرتك الفعلية بالمنتج موضوع المراجعة؛

-         أن يكون المحتوى الذي قدمته أصليًا وقمت بإعداده بنفسك؛

-         يحق لنستله أن تستعمل المحتوى في الأغراض الدعائية والأغراض الأخرى على النحو المنصوص عليه في هذه الأحكام ولا يحق لك المطالبة بتعويض لقاء هذا الاستعمال.

وتوافق فضلاً عن ذلك على عدم تقديم أي محتوى:

-         تعلم أنه مزيف أو غير دقيق أو مضلل؛

-         ينتهك حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية أو الحقوق الأدبية أو حقوق الملكية الفكرية للغير أو أي حقوق شخصية سارية أخرى؛

-         يدعم أو يؤيد أي سلوكيات أو نشاطات محظورة أو غير مسؤولة أو يخالف القوانين أو التشريعات أو اللوائح أو المراسيم؛

-         يحمل طابع عدائي أو فاحش أو بذيء أو غير ملائم للعرض على العامة والأسرة ومنتديات محبي الحيوانات الأليفة؛

-         يحمل طابع، أو قد يعتبر تجريحي أو تشهيري أو عنصري أو متحيز من الناحية الدينية أو عدائي أو تهديدي أو خادش لحياء أي شخص أو كيان؛

-         يتضمن أية معلومات تشير إلى مواقع إلكترونية أو عناوين أو عناوين بريد الكتروني أو معلومات خاصة بالمراسلة أو أرقام هواتف للغير؛ أو

-         يحمل أي برامج فيروسية أو فيروسات متنقلة أو أحصنة طروادة أو أي برامج أو ملفات أخرى يحتمل أن تضر بأجهزة الحاسب الآلي.

المراقبة

تستعمل نستله جميع المحتويات التي تقدمها حسب تقديرها المنفرد.  وتحتفظ نستله بالحق، لكن ليس التزامًا، في:

-         مراقبة أو مراجعة المحتوى المقدم من جانبك؛

-         تلخيص أو حذف أو رفض نشر أي محتوى مقدم للخدمة وترى نستله، حسب تقديرها المنفرد، أنه غير ملائم أو مخالف لهذه الأحكام دون إشعارك بذلك؛ و

-         تعليق أو إلغاء دخولك إلى الخدمات حسبما تراه نستله مناسبًا.

نستله لا تضمن لك أي حق في الرجوع إليها لتعديل أو حذف أي محتوى قمت بتقديمه.  يتم نشر أي تقييمات أو تعليقات خطية بصفة عامة في غضون يومين إلى أربعة أيام عمل. ومع ذلك، يحق لنستله حذف أو رفض نشر أي محتوى مقدم لأي سبب من الأسباب. تقر بأنك أنت المسؤول عن المحتويات المقدمة من جانبك و ليست نستله.  ولا تخضع أي من المحتويات المقدمة من جانبك لأي التزام سرية من جانب نستله أو وكلائها أو شركاتها التابعة أو الأطراف الثالثة موردي الخدمة ومديريهم ومسؤوليهم وموظفيهم المعنيين.

 

رخصة استخدام المحتوى

بمجرد رفع أو تقديم أي محتوى للخدمة، فإنك بذلك تمنح نستله تلقائيًا رخصة عالمية النطاق وغير حصرية ومعفية الرسوم وغير قابلة للإلغاء وقابلة للتنازل عنها لنشره أو إعادة نشره بصورة علنية أو استخدامه أو نسخه أو تعديله أو حذفه بالكامل أو تنقيحه أو ترجمته أو إنشاء أعمال مشتقة منه و/أو توزيع هذا المحتوى و/أو دمج هذا المحتوى في نموذج أو وسيلة أو تقنية أيًا كانت (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مواقع نستله الإلكترونية والمواقع الإلكترونية للغير والإعلانات المتصلة وغير المتصلة بشبكة الإنترنت والمواد الدعائية) في جميع أنحاء العالم والتي تستخدمها نستله أو وكلائها فيما يتعلق بالخدمة أو دعاية أو تسويق نستله ومنتجاتها وخدماتها.

تتعهد وتضمن لنستله بأنك تملك المحتوى بالكامل و/أو تتمتع بالحق القانوني المطلق في منح الرخصة المشار إليها أعلاه إلى نستله، فيما يتعلق بالمحتوى الكامل المقدم من جانبك. وتتعهد أيضًا بأن هذه المواد لا تنتهك أي حقوق نشر أو حقوق ملكية فكرية للغير.

التعويض وإبراء الذمة      

توافق على تعويض وإبراء ذمة ® Nescafé Dolce Gusto وشركتها الأم والشركات التابعة لها (ومسؤوليهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم المعنيين) تجاه كافة الدعاوى والمطالبات والأضرار (الفعلية والتبعية) أيًا كانت طبيعتها، سواءً كانت معروفة أو غير معروفة، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة الناجمة عن أو فيما يتعلق بأية مخالفة لتعهداتك وضماناتك المذكورة عاليه أو انتهاكك لأي قوانين أو حقوق للغير.

استخدام عنوان بريدك الإلكتروني

بمجرد تقديمك لعنوان بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بتقييمك ومراجعتك، توافق على منح  نستله والأطراف الثالثة موردي الخدمة الحق في استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لمراسلتك في حال مراجعتك أو لأي غرض إداري.

تغيير الأحكام

تحتفظ نستله بالحق في تعديل أو إلغاء الخدمة وهذه الأحكام لأي سبب من الأسباب، دونما إشعار ودون أن تتحمل أي التزام تجاهك أو تجاه الغير. بل تتحمل وحدك مسؤولية المراجعة الدورية لهذه الأحكام للإضطلاع على أي تغييرات قد تطرأ عليها."

أحكام عامة

تخضع هذه الشروط والأحكام إلى قانون دولة قطر، ويتعين  إحالة  أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالشروط والأحكام هذه، ولم يتم حله فيما بين الطرفين إلى المحاكم الكويتية صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.

كما ويحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام من حين إلى آخر. ويتعين عليك الخضوع إلى الشروط والأحكام السارية المفعول وقت تثبيت الطلبية، ما لم يحدث أي تغيير على تلك الشروط والأحكام ويكون تطبيقه بأثر رجعي بموجب القانون أو السلطات الحاكمة.

ويتعين إرسال كافة الإشعارات إلى عنوانا البريدي التالي 17327، دبي- الإمارات العربية المتحدة، أو عبر البريد الإلكتروني carecenter@nestle-family.com، أو إرساله عبر الموقع الإلكتروني.

وكذلك فإن هذا الموقع الإلكتروني يخضع إلى شروط وأحكام نستله، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني http://www.nestle-family.com.

حقوق النشر محفوظة، 2015 نستله الشرق الأوسط م.م.ح.