الأسئلة الشائعة

يرجى مراجعة ملف البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تتمكن من العثور على الرسالة الإلكترونية، يمكنك طلب رسالة تأكيد إلكترونية جديدة. تفضل بتسجيل الدخول من أعلى الجانب الأيمن للشاشة من خلال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور. عندها سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، حيث سيتم إرسال رسالة تأكيد إلكترونية تلقائياً. بمجرد أن تنقر على الرابط الموجود في الرسالة الإلكترونية، سيتم تنشيط حسابك فوراً.

يلتزم موقع NESCAFÉ Dolce Gusto بتطبيق تدابير أمنية وفق أفضل الممارسات.

يرجى الانتباه إلى أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك حساسين لحالة الأحرف. لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك، انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في أسفل الزاوية اليمنى من "حسابي" وأدخل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رسالة إلكترونية لك تتضمن كلمة المرور الجديدة والتي يمكنك تغييرها إلى كلمة أخرى سهلة التذكر، بمجرد تسجيل دخولك مرة أخرى.

للحصول على تذكير باسم المستخدم، انقر على "هل نسيت اسم المستخدم؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول مع الاسم الأخير. سيتم إرسال رسالة إلكترونية لتذكيرك باسم المستخدم الخاص بك.

إذا نسيت كل من اسم المستخدم وكلمة المرور، فينبغي عليك الحصول على اسم مستخدم كما هو موضح في الخطوة أعلاه، ومن ثم يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

للتمكن من استخدام هذا الموقع، يجب أن يكون لديك "ملفات تعريف ارتباط" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك، اذهب إلى "أدوات" على متصفح الانترنت الخاص بك، ثم اختر "خيارات الإنترنت" التي من خلالها يمكنك ضبط إعدادات الأمان والخصوصية للسماح لجميع ملفات تعريف الارتباط. هذا الموقع لا يعمل بشكل صحيح إلا إذا قمت بذلك. لأجهزة Apple Mac، يرجى استشارة فريق المساعدة الفنية المعني.

تقوم ماكينة NESCAFÉ Dolce Gusto بتسخين المياه التي يتم تمريرها تحت ضغط عالٍ عبر كبسولة القهوة عالية الجودة إلى الكوب. تستخدم ماكينة NESCAFÉ Dolce Gusto ضغطاً يصل إلى 15 باراً على غرار ما هو مُستخدم في أرقى المقاهي لتقدم لك فنجاناً رائعاً من القهوة في كل مرة. تُحضر القهوة المستخدمة في الكبسولات من أجود حبوب بن أرابيكا الخالصة 100%. 

تم تصميم الضغط العالي والتقنية المستخدمة في الكبسولة لتوزيع الماء والضغط بشكل متساوٍ على البن لتعزيز النكهة. في الوقت الذي تعمل فيه الماكينات التقليدية لتنقيط القهوة على ضغط يبلغ باراً واحداً (وهو الضغط الجوي العادي) وبعض الماكينات الأخرى تعمل على ضغط بارين، نجد أن ماكينة NESCAFÉ Dolce Gusto يمكنها العمل على ضغط يصل إلى 15 باراً. كلما زاد الضغط، زادت قوة النكهة المستخرجة من البن.

نعم يمكنك طلب قطع الغيار التي تحتاج إليها لماكينتك. يرجى التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على 800DGusto (348786) أو على +971 (4) 8100081 في الدول الأخرى.

يرجى الانتباه إلى أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك حساسين لحالة الأحرف. لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك، انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" في أسفل الزاوية اليمنى من "حسابي" وأدخل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رسالة إلكترونية لك تتضمن كلمة المرور الجديدة والتي يمكنك تغييرها إلى كلمة أخرى سهلة التذكر، بمجرد تسجيل دخولك مرة أخرى.

للحصول على تذكير باسم المستخدم، انقر على "هل نسيت اسم المستخدم؟" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول مع الاسم الأخير. سيتم إرسال رسالة إلكترونية لتذكيرك باسم المستخدم الخاص بك.

إذا نسيت كل من اسم المستخدم وكلمة المرور، فينبغي عليك الحصول على اسم مستخدم كما هو موضح في الخطوة أعلاه، ومن ثم يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

لتغيير تفاصيل حسابك، يرجى تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الحالية، ثم اضغط على "حسابي".

إذا غيرت عنوان بريدك الإلكتروني، فسنرسل لك رسالة تأكيد إلكترونية. يرجى اتباع التعليمات المذكورة في هذه الرسالة الإلكترونية لتأكيد التغييرات. للحصول على المشورة بشأن كيفية تغيير تفاصيل حسابك، يمكنكم الاتصال بخدمة عملاء NESCAFÉ Dolce Gusto في الإمارات العربية المتحدة على 800DGusto (348786) أو على +971 (4) 8100081 في الدول الأخرى.